Informazioni sulle Spedizioni
Cari amici di Scholl-Shoes Shop, ci impegniamo a consegnare i vostri prodotti nel minor tempo possibile, garantendo un servizio affidabile e trasparente.
Tempi di Elaborazione degli Ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Opzioni di Spedizione
| Metodo di Spedizione | Tempi di Consegna | Costi | Corriere |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard | 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione | 12.95 € | DHL o FedEx |
| Spedizione Gratuita | 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione | GRATIS per ordini superiori a 50€ | EMS |
Politica di Reso e Cambio
Vogliamo assicurarvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Se i prodotti ricevuti non soddisfano le vostre aspettative, siamo qui per aiutarvi.
Informazioni Importanti
Avete 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio.
Condizioni per Resi e Cambi
Per essere idoneo al reso/cambio, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con tutte le etichette attaccate
- Deve essere restituito nella scatola originale o in un imballaggio equivalente
- Deve essere accompagnato dal modulo di reso compilato
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, puliti e in condizioni di rivendibilità
Prodotti Non Idonei al Reso
Per motivi igienici, le ciabatte da spiaggia e gli infradito non possono essere restituiti se:
- La suola interna mostra segni di usura
- Sono stati indossati all’esterno della propria abitazione per motivi di prova
Processo di Reso e Cambio
Step 1: Inviate la Vostra Richiesta
Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello di richiesta qui sotto o compilando il modulo incluso nel vostro pacco.
Step 2: Ricevete l’Autorizzazione
Il nostro team vi invierà un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi, insieme alle istruzioni per la spedizione.
Step 3: Spedite il Prodotto
Imballate il prodotto nelle sue condizioni originali, includete il modulo di reso compilato e spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
Step 4: Elaborazione del Reso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5-7 giorni lavorativi.
Modello per Richiesta di Reso/Cambio
Potete utilizzare il seguente modello per inviare la vostra richiesta via email a [email protected]:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserire Numero Ordine]
Gentile Team di Scholl-Shoes Shop,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:
– Numero ordine: [Inserire numero ordine]
– Data ordine: [Inserire data ordine]
– Prodotto/i da restituire: [Inserire nome prodotto, taglia, colore]
– Quantità: [Inserire quantità]
– Motivo della restituzione: [Scegliere: Taglia errata / Non come descritto / Danno del prodotto / Altro (specificare)] [Per i cambi, specificare:]
– Prodotto desiderato in cambio: [Inserire nome prodotto, taglia, colore]
Dichiaro che il prodotto è nelle condizioni originali, non è stato indossato e tutte le etichette sono ancora attaccate.
I miei dati per il rimborso:
– Nome e cognome: [Inserire nome e cognome]
– Indirizzo email: [Inserire indirizzo email]
– Metodo di pagamento originale: [PayPal / Carta di credito]
Resto in attesa di istruzioni per procedere con la restituzione.
Cordiali saluti,
[Inserire il proprio nome]Rimborsi
Tempi di Rimborso
Una volta che il reso è stato elaborato e approvato, il rimborso verrà effettuato entro:
- 5-7 giorni lavorativi per i pagamenti con carta di credito
- 3-5 giorni lavorativi per i pagamenti tramite PayPal
Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine originale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Cambi
Se richiedete un cambio, spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo il prodotto restituito. Le eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo le modalità sopra indicate.
Spedizione per Resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. In questi casi, vi forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.
Raccomandazioni Importanti
- Utilizzare un servizio di corriere tracciabile
- Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo di reso
- Assicurare il pacco per il suo valore completo
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante i resi e i cambi, non esitate a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo per resi: Vi forniremo l’indirizzo corretto dopo l’autorizzazione del reso
Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi
Grazie per aver scelto Scholl-Shoes Shop. Siamo qui per garantire non solo il comfort dei vostri piedi, ma anche la soddisfazione del vostro acquisto.
Con affetto,
Il Team di Scholl-Shoes Shop