Cari amici di Scholl-Shoes Shop,

Proprio come ci impegniamo a offrirvi il massimo comfort attraverso le nostre calzature, vogliamo assicurarvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni. Se i prodotti che avete ricevuto non soddisfano le vostre aspettative, siamo qui per aiutarvi con la nostra politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Informazioni importanti: Avete 15 giorni dalla data di ricevimento del pacco per richiedere un reso o un cambio.

Condizioni per Resi e Cambi

Per essere idoneo al reso/cambio, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Deve essere nelle condizioni originali, non indossato e con tutte le etichette attaccate
  • Deve essere restituito nella scatola originale o in un imballaggio equivalente che lo protegga durante il trasporto
  • Deve essere accompagnato dal modulo di reso compilato (incluso nel pacco) o dalla richiesta di reso inviata via email
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, puliti e in condizioni di rivendibilità
Prodotti non idonei al reso: Per motivi igienici, le ciabatte da spiaggia e gli infradito non possono essere restituiti se la suola interna mostra segni di usura o se sono stati indossati all’esterno della propria abitazione per motivi di prova.

Processo di Reso e Cambio

1 Inviate la vostra richiesta

Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello di richiesta qui sotto o compilando il modulo incluso nel vostro pacco.

2 Ricevete l’autorizzazione

Il nostro team vi invierà un’email di autorizzazione al reso entro 2 giorni lavorativi, insieme alle istruzioni per la spedizione.

3 Spedite il prodotto

Imballate il prodotto nelle sue condizioni originali, includete il modulo di reso compilato e spedite il pacco all’indirizzo che vi forniremo. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.

4 Elaborazione del reso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 5-7 giorni lavorativi.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Potete utilizzare il seguente modello per inviare la vostra richiesta via email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserire Numero Ordine] Gentile Team di Scholl-Shoes Shop, Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto: – Numero ordine: [Inserire numero ordine] – Data ordine: [Inserire data ordine] – Prodotto/i da restituire: [Inserire nome prodotto, taglia, colore] – Quantità: [Inserire quantità] – Motivo della restituzione: [Scegliere: Taglia errata / Non come descritto / Danno del prodotto / Altro (specificare)] [Per i cambi, specificare:] – Prodotto desiderato in cambio: [Inserire nome prodotto, taglia, colore] Dichiaro che il prodotto è nelle condizioni originali, non è stato indossato e tutte le etichette sono ancora attaccate. I miei dati per il rimborso: – Nome e cognome: [Inserire nome e cognome] – Indirizzo email: [Inserire indirizzo email] – Metodo di pagamento originale: [PayPal / Carta di credito] Resto in attesa di istruzioni per procedere con la restituzione. Cordiali saluti, [Inserire il proprio nome]

Rimborsi

Tempi di Rimborso

Una volta che il reso è stato elaborato e approvato, il rimborso verrà effettuato entro:

  • 5-7 giorni lavorativi per i pagamenti con carta di credito
  • 3-5 giorni lavorativi per i pagamenti tramite PayPal

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine originale. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Cambi

Se richiedete un cambio, spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo il prodotto restituito. Le eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo le modalità sopra indicate.

Spedizione per Resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. In questi casi, vi forniremo un’etichetta di spedizione prepagata.

Raccomandiamo vivamente di:

  • Utilizzare un servizio di corriere tracciabile
  • Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo di reso
  • Assicurare il pacco per il suo valore completo

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i resi e i cambi, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo per resi: Vi forniremo l’indirizzo corretto dopo l’autorizzazione del reso

Tempo di risposta: Entro 2 giorni lavorativi

Grazie per aver scelto Scholl-Shoes Shop. Siamo qui per garantire non solo il comfort dei vostri piedi, ma anche la soddisfazione del vostro acquisto.

Con affetto,
Il Team di Scholl-Shoes Shop